Pratique de la médiation au travail

Contenu de la formation

OBJECTIF Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour intervenir en qualité de médiateur dans les situations de conflits individuels et collectifs au travail. À travers une approche essentiellement pratique, les participants apprendront à préparer et conduire un processus de médiation, à faciliter le dialogue entre les personnes en conflit et à les accompagner dans la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes. LES ATOUTS - Apprendre la médiation en la pratiquant : 70 % du temps de formation consacrés à des exercices pratiques et des jeux de rôles inspirés de situations professionnelles réelles, pour développer les compétences et la posture du médiateur. - Des situations professionnelles variées : des médiations individuelles et collectives inspirées de conflits rencontrés dans les organisations. - Un mentoring par des médiateurs professionnels : accompagnement personnalisé pour expérimenter, développer sa posture et renforcer sa pratique, complété par une évaluation et un bilan individuel en fin de parcours. - Des outils directement opérationnels : une méthode structurée, des fiches pratiques et des outils pour préparer et conduire des médiations au travail. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES A l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Identifier et analyser les mécanismes et les dynamiques des conflits au travail, leurs conséquences, les différentes approches de gestion et les acteurs concernés. - Identifier la place et les spécificités de la médiation dans la prévention et la gestion des conflits individuels et collectifs au sein des organisations publiques et privées. - Évaluer la pertinence d’une médiation, identifier ses limites et maîtriser les étapes de sa préparation et de sa mise en œuvre. - Faciliter l’expression des points de vue et la compréhension mutuelle, pour permettre aux personnes en conflit de construire elles-mêmes des solutions adaptées à leur situation. - Expérimenter la conduite de médiations individuelles et collectives à travers des jeux de rôles et développer sa posture de médiateur grâce aux retours de professionnels expérimentés. PROGRAMME Module 1 : Comprendre les conflits au travail et les fondamentaux de la médiation Les 04 et 11 décembre 2026 Module 2 : Mener une médiation au travail Les 18 décembre 2026 et 14 janvier 2027 Module 3 : Mise en pratique, mentoring et évaluation Les 21 et 29 janvier 2027