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Conseil & accompagnement
Bfor Médiation vous accompagne dans la mise en place d’un dispositif de médiation interne.
Ce dispositif permet de repérer les tensions relationnelles au sein de la structure, de prévenir les conflits et les traiter.
Une cellule interne de médiation peut être composée de un ou plusieurs tiers facilitateurs formés aux outils de la médiation, missionnés pour intervenir dans les situations de tension.
La médiation propose des outils permettant à votre organisation d’anticiper et mieux gérer les tensions et conflits au travail. Un conflit non traité perturbe la bonne marche d’une organisation. Bien géré, il contribue à renforcer les liens et la collaboration.
La médiation s’inscrit dans les enjeux de QVCT et de prévention des RPS.
Article L4121-1 du code du travail prévoit que « l’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires et efficaces pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ». La jurisprudence souligne l’obligation de l’employeur (de réactivité immédiate, anticipation et prévention des RPS) et confirme que la médiation permet à l’employeur de réagir vite, et de prévenir la survenance des RPS, catégorie dont relèvent le conflit et le harcèlement.
Cellule de médiation
La cellule de médiation est un espace de veille/repérage, d’écoute et de prise en charge de situations conflictuelles, composée d’acteurs formés à la médiation.
Accompagnement dans la mise en place de la cellule
Définition de la cellule de médiation avec la Direction
Modalités de fonctionnement et de suivi de la cellule
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Aide à la sélection d'un médiateur interne
Formation des membres de la cellule
Appropriation des outils de médiation pour repérer et gérer les situations difficiles
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Développer une posture de médiateur par l'application des principes et règles de médiation
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Guide d'intervention
Communication interne
Accompagnement dans la co-construction d’une charte d’engagement
Accompagnement dans la rédaction d’un livret interne de sensibilisation à la prévention et gestion des conflits
Médiateur interne
Conseil et mise en place de la fonction « médiateur »
Formation des collaborateurs de l’entreprise à la médiation
Formation à la prévention et à la gestion des situations conflictuelles (hors parcours de formation des membres de la cellule)
En lire plusLes outils de médiation pour tenir une conversation difficile
Terminé
Terminé
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