Formation Médiateur professionnel

Contenu de la formation

PUBLIC : Personnes désireuses de compléter leur formation professionnelle pour developper une posture de médiateur. Groupe de 6 à 12 personnes. DURÉE : Formation sur 10 jours, soit 70h. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : - Comprendre la dynamique du conflit et la place de la médiation dans la prévention et résolution des conflits - Appréhender le processus de médiation et les rôles du médiateur - Comprendre la place de la médiation au travail en France dans les organismes privés et publics - Pratiquer les outils de la négociation raisonnée, la communication interpersonnelle, l’accompagnement des émotions et l’écoute active - Mettre en place une médiation au travail et connaître ses limites - Expérimenter au travers de jeux de role et réflexions de groupe PROGRAMME : Jours 1 et 2 : Prévenir et gérer les conflits, nouvelles approches - Maîtriser les ressorts et mécanismes conflictuels - Sensibiliser sur les processus de prise de décision et de communication en groupe - Reconnaître les différentes stratégies de gestion des conflits - Identifier les différents modes de résolution des conflits Jours 3 et 4 : Les étapes du processus de médiation - Définir le champ de la médiation et relever les contre-indications - Connaître le déroulement du processus de médiation et son cadre juridique général - Clarifier le rôle, le positionnement et les responsabilités du médiateur - Appliquer les fondements éthiques et déontologiques - Faire adhérer au processus et se positionner en tant que médiateur - Mener des entretiens individuels et collectifs - Préparer une médiation - Faciliter une recherche de solutions créatives et co-construites Jours 5 et 6 : Approfondir les pratiques d’écoute, d’empathie et de reformulation - Accompagner ses émotions et celles des personnes en médiation - Pratiquer la communication interpersonnelle, Non Violente et l'écoute active - Apprehender les obstacles à la communication interpersonnelle - Approfondir les techniques de reformulation - Approfondir les notion de préjugés, paradigmes, identité sociale Jours 7 et 8 : Médiation judiciaire et conventionnelle - Appréhender le cadre juridique - Connaitre la spécificité et les acteurs de la médiation judiciaire et conventionnelle - Maîtriser les ressorts et mécanismes - Clarifier le rôle, le positionnement et les responsabilités de la fonction de médiateur conventionnel Jours 9 et 10 : Épreuve pratique - A l’issue de l’évaluation, chaque participant recevra un bilan personnalisé