Formation Médiateur au travail

Contenu de la formation

L’objectif de cette formation est d’apporter aux participants les connaissances, les outils et l’expérience nécessaires pour s’engager dans le secteur de la médiation et devenir un véritable acteur de changement dans les relations au travail. Formation à destination de toute personne désireuse d’appliquer les outils de la médiation au travail dans son environnement professionnel (RH, Collaborateur, Managers, CSE, Médiateur souhaitant se spécialiser, Coach, Psychologue du travail, etc. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES - Connaître l’origine et la dynamique des conflits au travail, leurs conséquences (Risques psycho-sociaux, burn-out, harcèlement,…), les modes de gestion et acteurs clés. - Comprendre la place de la médiation au travail dans les organismes privés et publics. - Appréhender la médiation comme outil de prévention et gestion des conflits individuels (entre collaborateurs, entre un collaborateur et sa hiérarchie, entre associés), et conflits d’équipe. - Mettre en place une médiation au travail et connaître ses limites. - Aider les personnes en médiation à exprimer leurs points de vue et à comprendre le point de vue de(s) l’autre(s) - Favoriser l’autonomie des personnes en médiation dans la résolution de leur conflit. - Expérimenter la pratique de la médiation au travail à travers des jeux de rôle et partage d’expériences, permettant aux participants de mieux se projeter dans des situations qu'ils pourraient rencontrer. ATOUTS - 70 % du temps de la formation est consacré à des exercices interactifs, des jeux de rôles et l'utilisation de fiches pratiques, pour permettre une application concrète des compétences en médiation. - Une session d’ouverture est organisée pour découvrir le parcours, se connaître, partager sur les attentes, les besoins et contextes de chacun. - Une session de clôture est prévue pour discuter des premières applications pratiques, répondre aux questions, et ajuster les approches si nécessaire. - Remise d’un certificat d'achèvement pour formaliser la participation et les compétences acquises. CONTENU Ouverture : Présentation, partage des objectifs et méthode d’apprentissage - 3h en Zoom Module 1 : Appréhender les conflits au travail, les comportements et processus pour y faire face - 2 jours en présentiel Module 2 : Mener une médiation au travail - 2 jours en présentiel Module 3 : Mentoring et épreuve pratique - 2 jours en présentiel Clôture : Debrief des applications et plan d’action - 3h en Zoom