Formation Médiation au travail

Contenu de la formation

Formation à destination de tous les collaborateurs, y compris les encadrants, tous types d’entreprises et organisations des secteurs privés et publics. Sans pré-requis Groupe de 6 à 12 personnes. Jouez un rôle essentiel dans l’apaisement des tensions négatives et devenez un véritable partenaire de l’amélioration du climat social de l’entreprise. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES - Détenir une meilleure connaissance des dynamiques de conflits en entreprise - Connaître les acteurs de l’entreprise et de leur rôle vis-à-vis des situations de conflits - Comprendre la place de la médiation au travail en France dans les organismes privés et publics - Appréhender la médiation comme outil de prévention et gestion des conflits au travail - Mettre en place une mediation au travail et connaître ses limites - Expérimenter la pratique de la médiation au travail à travers des jeux de role et réflexions de groupe PROGRAMME Jours 1 et 2 : Appréhender les conflits au travail et les comportements pour y faire face - Maîtriser les ressorts et mécanismes conflictuels - Sensibilisation sur les processus de prise de décision et de communication en groupe - Reconnaître les différentes stratégies de gestion des conflits et développer une certaine flexibilité dans leurs utilisations - Identifier et distinguer les différents modes de résolution des conflits Jours 3 et 4 : Appréhender le processus de médiation et ses outils - Définir le champ de la médiation - Relever les contre-indications à la médiation - Connaître le déroulement du processus de médiation et son cadre juridique général - Clarifier le rôle, le positionnement et les responsabilités de la fonction de médiateur - Appliquer les fondements éthiques et déontologiques - Faire adhérer les personnes au processus et se positionner en tant que médiateur Jour 5 - Accompagner ses émotions et celles des personnes en médiation - Pratiquer la communication interpersonnelle, écoute active, la Communication Non Violente - Faciliter une négociation - Savoir mener entretien individuel de médiation - Savoir préparer une médiation - Préparer les personnes à aller en médiation - Faciliter une recherche de solutions créatives et co-construites Jour 6 - Épreuve pratique de médiation : Jeu de rôle dans lequel les participants seront évalués par des médiateurs en activité. A l’issue de l’évaluation, chaque participant recevra un bilan personnalisé ainsi que des pistes de développement pour améliorer leur pratique.