LA MÉDIATION
Processus par lequel, les parties à un différend, né ou à naitre, s’accordent pour désigner un médiateur qui aura pour mission de faciliter l’échange d’information et la recherche de solutions.
S'adresse à tous types de conflits, à condition que les parties aient la volonté de trouver une solution amiable et rapide.
Adaptée aux conflits où les parties ne parviennent plus à dialoguer.
Particulièrement recommandée lorsque les parties sont amenées à poursuivre des relations.
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La solution en médiation est choisie et non imposée sur les personnes en conflit.
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Le délai moyen d'une médiation est de 10 heures et nécéssite de 2 à 3 entretiens avec une médiateur.
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Son coût est raisonable et transparent.
LES PLUS
LE MÉDIATEUR
Le médiateur est un professionnel indépendant.
Formé aux techniques de communication et de négociation.
Soumis au code national de déontologie des médiateurs.
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Apaise les relations entre les parties.
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Crée un cadre propice à la négociation.
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Fait apparaître les intérêts réciproques et participe activement à la recherche de solutions.
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Aide à mettre en place les termes d’un accord qui puisse être pérenne.
DÉROULÉ D'UNE MÉDIATION
La médiation est un processus structuré et souple qui favorise la recherche commune de solutions à un problème. Pour favoriser l'échange entre les parties, l’ensemble des débats en médiation restent confidentiels.
Réunion individuelle
Réunion plénière
Ouverture
Exploration
Solution
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Prise de connaissance du dossier.
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Accord sur la mission du médiateur.
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Signature de la convention d’entrée en médiation.
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En présence de toutes les parties en conflits.
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La réunion plénière peut être organisée sur une journée ou faire l’objet de plusieurs réunions étalées dans le temps.
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Présentation des règles de fonctionnement de la réunion.
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Accord sur les règles d’échange d’information: confidentialité, bonne foi, respect, écoute, courtoisie.
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Présentation des faits tels que ressentis par les parties.
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Clarification des incompréhensions.
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Recherche des intérêts respectifs.
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Résolution conjointe du problème par les parties.
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Entente sur les différentes solutions proposées.
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Rédaction de l'accord de médiation.