LA MÉDIATION 

Processus par lequel, les parties à un différend, né ou à naitre, s’accordent pour désigner un médiateur qui aura pour mission de faciliter l’échange d’information et la recherche de solutions.

 

S'adresse à tous types de conflits, à condition que les parties aient la volonté de trouver une solution amiable et rapide.

 

Adaptée aux conflits où les parties ne parviennent plus à dialoguer.

 

Particulièrement recommandée lorsque les parties sont amenées à poursuivre des relations. 

 

  • La solution en médiation est choisie et non imposée sur les personnes en conflit. 

 

  • Le délai moyen d'une médiation est de 10 heures et nécéssite de 2 à 3 entretiens avec une médiateur.

  • Son coût est raisonable et transparent.

LES PLUS

Évaluez si la médiation est adaptée à votre situation

 

 

BFOR CHECKLIST 

LE MÉDIATEUR

Le médiateur est un professionnel indépendant.

 

Formé aux techniques de communication et de négociation.

 

Soumis au code national de déontologie des médiateurs.

  • Apaise les relations entre les parties.

 

  • Crée un cadre propice à la négociation.

 

  • Fait apparaître les intérêts réciproques et participe activement à la recherche de solutions.

 

  • Aide à mettre en place les termes d’un accord qui puisse être pérenne.

DÉROULÉ D'UNE MÉDIATION

La médiation est un processus structuré et souple qui favorise la recherche commune de solutions à un problème. Pour favoriser l'échange entre les parties, l’ensemble des débats en médiation restent confidentiels.

Réunion individuelle 

Réunion plénière

Ouverture 

Exploration 

Solution

  • Prise de connaissance du dossier.

  • Accord sur la mission du médiateur.

  • Signature de la convention d’entrée en médiation.

  • En présence de toutes les parties en conflits.

  • La réunion plénière peut être organisée sur une journée ou faire l’objet de plusieurs réunions étalées dans le temps.

  •  Présentation des règles de fonctionnement de la réunion.

  • Accord sur les règles d’échange d’information: confidentialité, bonne foi, respect, écoute, courtoisie.

  • Présentation des faits tels que ressentis par les parties.

  • Clarification des incompréhensions.

  • Recherche des intérêts respectifs.

  • Résolution conjointe du problème par les parties. 

  • Entente sur les différentes solutions proposées. 

  • Rédaction de l'accord de médiation.